Nuestros productos son delicados y los empacamos con muchísimo cuidado (usando cartón y periódico para protegerlos). Sin embargo, debido a su naturaleza y el proceso de envío, existe un pequeño riesgo de que sufran daños en el camino.
Por esta razón, te pedimos que apenas recibas tu pedido, lo revises muy bien. Si encuentras algún daño, por favor, avísanos inmediatamente a nuestra línea de WhatsApp 304 6403189. Para poder ayudarte, envíanos una foto clara del producto dañado y el número de tu pedido. ¡Así podremos hacerte la reposición correspondiente sin costos adicionales!
Es muy importante que este reporte lo realices dentro de las 12 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de garantía por daños en el envío.
¡Gracias por tu comprensión y por elegir Vellorita!
